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병원을 살리는 마케팅 병원을 죽이는 마케팅
- 저자 :홍성진
- 출판사 :소란
- 출판년 :2014-07-08
- 공급사 :(주)북큐브네트웍스 (2015-12-24)
- 대출 0/5 예약 0 누적대출 0 추천 0
- 지원단말기 :PC/스마트기기
-
병원 마케팅 성공의 실전 노하우 大공개
마케팅의 원론적인 이야기만 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다! 우리가 원하는 건, 배운 뒤 바로 써먹을 수 있는 노하우다. 이 책은 병원 마케팅의 성공신화를 만들어낸 저자가 겪은 현장에서의 경험을 고스란히 담고 있다. 마케팅을 시작하는 출발선이 어디서부터인지, 프로세스 관리의 중요성과 그 방법, 고객관리나 병원의 목표설정까지 그 노하우를 낱낱이 밝힌다. 또한 성공 사례뿐만 아니라 실패 사례와 그 이유에 대해서도 말하고 있어 의사, 간호사, 컨설턴트나 코디네이터 등 모든 병원 관계자들에게 도움이 될 것이다. 잘 되는 병원으로 가는 길, 그 실전 노하우가 지금부터 공개된다.
잘 되는 병원은 무엇이 다를까? 무조건 친절한 병원? 실력 좋은 의사가 있는 병원? 시설이 좋은 병원? 우리 주위에는 수많은 병원들이 있다. 그중에는 고객들이 끊이지 않고 방문하는 병원이 있는가 하면, 철저히 외면당하는 병원도 있다. 과연 어떤 차이가 있어서일까?
사례 중심의 실전 병원 마케팅
여느 마케팅 책들이 그렇듯 이론만을 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다. 우리에게 필요한 것은 읽고 바로 적용할 수 있는 실전 노하우다. 이 책은 저자가 직접 현장에서 컨설팅했던 사례로 가득 채워져 있다. 성공했던 방법 외에도 실패했던 방법과 그 이유, 또 미처 실행하지 못했던 방법들까지 생동감 넘치는 이야기가 가득하다. 이 책을 읽는 동안 다른 병원 관계자들도 읽을까 불안해질지도 모른다.
12가지만 알면 병원 마케팅 완전정복
흔히 ‘병원 마케팅’이라고 하면 ‘고객중심’, 혹은 ‘고객만족’을 떠올린다. 물론 이 말은 병원을 시작하면서 지겨울 정도로 많이 들었을 것이다. 하지만 누군가 “어떻게?”라고 묻는다면 선뜻 대답할 수 있는가? ‘마케팅’이라는 넓은 바다를 항해하면서 너무나 많은 짐을 배 위에 실을 필요는 없다. 물론 가지고 있으면 어딘가에 꼭 쓰일만한 도구는 있겠지만, 그것들 덕분에 배가 가라앉을 수 있기 때문이다. 따라서 책에서 말하는 꼭 필요한 도구 12가지만 챙기도록 하자.
총 12장으로 구성된 이 책은 각 장이 끝날 때마다 마케팅 팁을 제시한다. 간단한 마케팅 퀴즈부터 병원에서 발생한 소소한 문제의 해결까지 재미있고 다양한 이야깃거리가 있다.
*곧 당신도 알게 될 마케팅의 비밀
ㆍ소아과의 고객은 아이들이 아니다.
ㆍ1은 10보다 크다.
ㆍ뭉치면 죽고, 쪼개면 산다.
ㆍ친절은 프로세스를 이기지 못한다.
ㆍ마케팅은 명사가 아니라 동사다.
ㆍ고객만족도 90%는 숫자에 불과하다.
마케팅의 원론적인 이야기만 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다! 우리가 원하는 건, 배운 뒤 바로 써먹을 수 있는 노하우다. 이 책은 병원 마케팅의 성공신화를 만들어낸 저자가 겪은 현장에서의 경험을 고스란히 담고 있다. 마케팅을 시작하는 출발선이 어디서부터인지, 프로세스 관리의 중요성과 그 방법, 고객관리나 병원의 목표설정까지 그 노하우를 낱낱이 밝힌다. 또한 성공 사례뿐만 아니라 실패 사례와 그 이유에 대해서도 말하고 있어 의사, 간호사, 컨설턴트나 코디네이터 등 모든 병원 관계자들에게 도움이 될 것이다. 잘 되는 병원으로 가는 길, 그 실전 노하우가 지금부터 공개된다.
잘 되는 병원은 무엇이 다를까? 무조건 친절한 병원? 실력 좋은 의사가 있는 병원? 시설이 좋은 병원? 우리 주위에는 수많은 병원들이 있다. 그중에는 고객들이 끊이지 않고 방문하는 병원이 있는가 하면, 철저히 외면당하는 병원도 있다. 과연 어떤 차이가 있어서일까?
사례 중심의 실전 병원 마케팅
여느 마케팅 책들이 그렇듯 이론만을 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다. 우리에게 필요한 것은 읽고 바로 적용할 수 있는 실전 노하우다. 이 책은 저자가 직접 현장에서 컨설팅했던 사례로 가득 채워져 있다. 성공했던 방법 외에도 실패했던 방법과 그 이유, 또 미처 실행하지 못했던 방법들까지 생동감 넘치는 이야기가 가득하다. 이 책을 읽는 동안 다른 병원 관계자들도 읽을까 불안해질지도 모른다.
12가지만 알면 병원 마케팅 완전정복
흔히 ‘병원 마케팅’이라고 하면 ‘고객중심’, 혹은 ‘고객만족’을 떠올린다. 물론 이 말은 병원을 시작하면서 지겨울 정도로 많이 들었을 것이다. 하지만 누군가 “어떻게?”라고 묻는다면 선뜻 대답할 수 있는가? ‘마케팅’이라는 넓은 바다를 항해하면서 너무나 많은 짐을 배 위에 실을 필요는 없다. 물론 가지고 있으면 어딘가에 꼭 쓰일만한 도구는 있겠지만, 그것들 덕분에 배가 가라앉을 수 있기 때문이다. 따라서 책에서 말하는 꼭 필요한 도구 12가지만 챙기도록 하자.
총 12장으로 구성된 이 책은 각 장이 끝날 때마다 마케팅 팁을 제시한다. 간단한 마케팅 퀴즈부터 병원에서 발생한 소소한 문제의 해결까지 재미있고 다양한 이야깃거리가 있다.
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ㆍ고객만족도 90%는 숫자에 불과하다.
지원단말기
PC : Window 7 OS 이상
스마트기기 : IOS 8.0 이상, Android 4.1 이상
(play store 또는 app store를 통해 이용 가능)
전용단말기 : B-815, B-612만 지원 됩니다.
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